Der Ablauf
So einfach kommen Sie zu Ihrer Haushaltshilfe
Drei Schritte, ein Anruf. Sie müssen kein Formular verstehen und keine Kasse anrufen. Das übernehmen wir.
Die drei Schritte
Schritt 1: Anrufen oder Rückruf anfordern
Sie erzählen uns kurz, worum es geht. Wir melden uns noch am selben Tag.
Schritt 2: Wir prüfen Ihren Anspruch und stellen den Antrag
Sie unterschreiben, wir erledigen den Rest mit Ihrer Kasse.
Schritt 3: Ihre feste Helferin kommt
Meist innerhalb weniger Tage. Und dann regelmäßig, zuverlässig, immer dieselbe.
Schritt 1: Sie melden sich
Rufen Sie an oder fordern Sie einen Rückruf an. Wir melden uns noch am selben Tag. Im Gespräch fragen wir, worum es geht, für wen Sie Hilfe suchen und wo Sie wohnen. Das dauert etwa zehn Minuten. Sie müssen uns nichts Medizinisches erklären.
Schritt 2: Wir prüfen und beantragen
Wir sagen Ihnen ehrlich, was die Kasse bei Ihnen zahlt. Dann füllen wir den Antrag aus. Sie bekommen ihn zum Unterschreiben, per Post, per E-Mail oder wir bringen ihn vorbei. Wir schicken ihn an die Kasse und kümmern uns um Rückfragen.
Schritt 3: Ihre feste Helferin kommt
Wir suchen eine Helferin aus Ihrer Nähe, die zu Ihnen passt. Beim ersten Besuch lernen Sie sich kennen und besprechen, was gemacht werden soll. Ab dann kommt sie regelmäßig, zur festen Zeit, immer dieselbe. Meist ist der erste Besuch innerhalb weniger Tage möglich.
Und wenn etwas nicht passt?
Dann sagen Sie es uns. Passt die Helferin nicht zu Ihnen, suchen wir eine andere. Fällt sie aus, haben Sie innerhalb von 48 Stunden Ersatz. Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr, und wir rufen zurück, immer.
Zahlt die Kasse auch bei Ihnen?
Vier kurze Fragen, nur antippen. Sie müssen nichts Medizinisches mitteilen.
Am Ende bekommen Sie eine ehrliche Einschätzung und können direkt einen Rückruf anfordern.
Frage 1 von 4
Für wen suchen Sie Hilfe?
Dauert eine Minute. Sie müssen nichts eingeben, nur antippen.
Was wir anders machen als andere
Viele versprechen Zuverlässigkeit. Wir zeigen sie Ihnen, bei jedem Besuch.
Rückruf am selben Tag – garantiert.
Sie rufen an oder schreiben uns. Noch heute meldet sich ein Mensch bei Ihnen zurück, kein Anrufbeantworter.
Fällt Ihre Helferin aus, haben Sie innerhalb von 48 Stunden Ersatz.
Krankheit kommt vor. Sie warten deshalb nicht wochenlang, sondern höchstens zwei Tage.
Immer dieselbe Helferin – Sie müssen sich nicht ständig an neue Gesichter gewöhnen.
Ihre Helferin kennt Ihre Wohnung, Ihre Wünsche und Ihren Ablauf. Das bleibt so.
Nach jedem Besuch erhalten Sie eine kurze Nachricht: wer da war, wann, was gemacht wurde.
So wissen auch Ihre Angehörigen jederzeit Bescheid, auch wenn sie weit weg wohnen.
Alle Helferinnen und Helfer: geprüft, geschult, mit polizeilichem Führungszeugnis.
Wir stellen nur Menschen ein, die wir selbst in unsere Wohnung lassen würden.
Wir kümmern uns um den Antrag bei Ihrer Kasse.
Sie müssen kein Formular verstehen. Wir füllen aus, Sie unterschreiben, fertig.
Rufen Sie an. Wir melden uns noch heute zurück.
Montag bis Freitag, 8 bis 18 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten hinterlassen Sie eine Nachricht, wir rufen am nächsten Werktag zurück.