Über uns
Ein Familienunternehmen aus Köln, das Zuverlässigkeit beweist
Wir sind klein, wir sind nah, und wir kennen jede Kundin und jede Helferin mit Namen. Das ist kein Zufall, sondern der Grund, warum es uns gibt.
Wer dahinter steht
Patrizia Citro, Gründerin
„Ich habe jahrelang die Anrufe von Menschen entgegengenommen, die von ihrer Haushaltshilfe im Stich gelassen wurden. Niemand kam, niemand rief zurück, niemand fühlte sich zuständig.
Alltagshilde ist meine Antwort darauf. Bei uns erreichen Sie einen Menschen. Bei uns kommt, wer zugesagt hat. Und wenn doch einmal jemand ausfällt, kümmern wir uns, bevor Sie fragen müssen."
Patrizia Citro
Warum es Alltagshilde gibt
Patrizia Citro hat jahrelang im Büro eines großen Anbieters gearbeitet. Ihr Job: Anrufe entgegennehmen. Sehr viele davon waren Beschwerden. Die Helferin ist nicht gekommen. Niemand ruft zurück. Seit Wochen kein Ersatz. Die Rechnung stimmt nicht.
Irgendwann war klar: Das Problem sind nicht die Helferinnen. Das Problem ist, dass niemand hinschaut. Alltagshilde ist der Versuch, es anders zu machen. Nicht größer, sondern besser. Mit wenigen Menschen, die man erreicht, und mit Nachweisen statt Versprechen.
Familie im Kern
Die ersten Helferinnen bei Alltagshilde sind Familie. Das heißt nicht, dass es hier lockerer zugeht, im Gegenteil: Für Familie gelten dieselben Verträge, dieselben Schulungen und dieselben Regeln wie für alle. Es heißt, dass die Menschen, die zu Ihnen kommen, nicht nächste Woche weg sind.
Wir stellen bewusst Menschen ein, die im Leben stehen, meist zwischen 35 und 60, aus Ihrer Nachbarschaft. Keine Studenten, die nach dem Semester wechseln. Menschen, die bleiben.
Was jede Helferin mitbringt
Polizeiliches Führungszeugnis
Jede Helferin legt vor dem ersten Einsatz ein erweitertes Führungszeugnis vor.
Schulung und jährliche Fortbildung
Alle Helferinnen machen die vorgeschriebene Schulung und einen Erste-Hilfe-Kurs. Jedes Jahr kommt eine Fortbildung dazu.
Bezahlter Probeeinsatz
Bevor jemand zu Ihnen kommt, hat er bei uns einen begleiteten Probeeinsatz gemacht. Wer nicht passt, wird nicht eingestellt.
Nachweis nach jedem Besuch
Zeit, Ort und Leistungen werden bei jedem Besuch festgehalten und von Ihnen bestätigt. Das können Sie jederzeit einsehen.
Unser Versprechen an Sie
Viele versprechen Zuverlässigkeit. Wir zeigen sie Ihnen, bei jedem Besuch.
Rückruf am selben Tag – garantiert.
Sie rufen an oder schreiben uns. Noch heute meldet sich ein Mensch bei Ihnen zurück, kein Anrufbeantworter.
Fällt Ihre Helferin aus, haben Sie innerhalb von 48 Stunden Ersatz.
Krankheit kommt vor. Sie warten deshalb nicht wochenlang, sondern höchstens zwei Tage.
Immer dieselbe Helferin – Sie müssen sich nicht ständig an neue Gesichter gewöhnen.
Ihre Helferin kennt Ihre Wohnung, Ihre Wünsche und Ihren Ablauf. Das bleibt so.
Nach jedem Besuch erhalten Sie eine kurze Nachricht: wer da war, wann, was gemacht wurde.
So wissen auch Ihre Angehörigen jederzeit Bescheid, auch wenn sie weit weg wohnen.
Alle Helferinnen und Helfer: geprüft, geschult, mit polizeilichem Führungszeugnis.
Wir stellen nur Menschen ein, die wir selbst in unsere Wohnung lassen würden.
Wir kümmern uns um den Antrag bei Ihrer Kasse.
Sie müssen kein Formular verstehen. Wir füllen aus, Sie unterschreiben, fertig.
Transparenz ist Teil des Angebots
Wir sagen Ihnen vorher, was die Kasse zahlt und was nicht. Wir schicken Ihnen nach jedem Besuch eine Nachricht. Wir speichern Ihre Daten auf Servern in Deutschland und erklären auf unserer Datenschutzseite in einfacher Sprache, was wir damit tun. Und wenn wir einen Fehler machen, sagen wir es und beheben ihn.
Sitz: Ilexweg 35, 50769 Köln. Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr unter 0221 82828810.
Sie möchten als Haushaltshilfe arbeiten?
Faire Bezahlung, feste Kunden in Ihrer Nähe, ein Büro, das erreichbar ist. Montag bis Freitag, tagsüber, angestellt mit Vertrag.
Rufen Sie an. Wir melden uns noch heute zurück.
Montag bis Freitag, 8 bis 18 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten hinterlassen Sie eine Nachricht, wir rufen am nächsten Werktag zurück.